डिग्री सर्टिफिकेट Speed Post से आ रहा है? ऐसे करें ट्रैक, और लौट जाए या खो जाए तो क्या करें

सीधा जवाब पहले। जब यूनिवर्सिटी आपकी डिग्री, मार्कशीट या ट्रांसक्रिप्ट Speed Post से भेजती है, तो लिफ़ाफ़े पर 13 अक्षरों का Speed Post नंबर लगता है, जैसे EA123456789IN (सिर्फ़ उदाहरण)। यही आपका tracking नंबर है। यह नंबर आपको यूनिवर्सिटी से मिलता है, India Post से नहीं: अपना स्टूडेंट या कॉन्वोकेशन पोर्टल देखिए, ईमेल और SMS देखिए, या सीधे परीक्षा/डिग्री सेक्शन से पूछिए। नंबर मिलते ही उसे हमारे मुफ़्त Speed Post ट्रैकर पर या India Post की वेबसाइट indiapost.gov.in पर ट्रैक कीजिए।

अगर यूनिवर्सिटी नंबर नहीं दे पा रही, तो सबसे ज़्यादा संभावना यही है कि डिग्री अभी पोस्ट ही नहीं हुई। यह देरी यूनिवर्सिटी की तरफ़ से है, डाक विभाग की नहीं, और इसका इलाज है डिग्री सेक्शन से लिखित में पूछना। अगर डिग्री पोस्ट हो चुकी है और रास्ते में गुम हो गई, तो आपके पास तीन रास्ते हैं: पोस्ट ऑफिस से ख़ुद ले आइए, यूनिवर्सिटी से दोबारा भिजवाइए, या आख़िरी उपाय के तौर पर डुप्लीकेट के लिए आवेदन कीजिए।

पहले एक बात जो आपकी घबराहट कम करेगी: अगर आपकी यूनिवर्सिटी डिग्रियाँ DigiLocker पर अपलोड करती है, तो इंतज़ार के दौरान आप कानूनी रूप से मान्य डिजिटल कॉपी दिखा सकते हैं। इसके बारे में नीचे विस्तार से बताया है।

यूनिवर्सिटी Speed Post नंबर कहाँ बताती है

इसके लिए कोई राष्ट्रीय सिस्टम नहीं है। हर यूनिवर्सिटी का अपना तरीका है, और इसी वजह से लोग अटक जाते हैं। इन जगहों पर इसी क्रम में देखिए:

असल में कौन-सा नंबर आपकी डिग्री ट्रैक करता है?

यूनिवर्सिटी आपके दस्तावेज़ों पर कई नंबर छापती है। India Post tracking पर इनमें से सिर्फ़ एक ही काम करता है।

अगर tracking कहे कि नंबर invalid है, तो अक्षर गिनिए और देखिए कहीं "0" की जगह "O" तो नहीं टाइप हो गया। हमारी कंसाइनमेंट नंबर गाइड इसके हर हिस्से को समझाती है।

ट्रैकिंग, और कितनी देरी सामान्य है

ज़्यादातर इंतज़ार तो लिफ़ाफ़े के India Post तक पहुँचने से पहले ही होता है। इसे दो हिस्सों में समझिए।

एक उदाहरण: आपकी यूनिवर्सिटी चेन्नई में है, उसने सोमवार को डिग्री पोस्ट की, और आप गोरखपुर में रहते हैं। यह "बाकी देश" वाली श्रेणी है, तो 4–5 दिन सामान्य हैं, और अगर आपके गाँव में ब्रांच पोस्ट ऑफिस से डिलीवरी होती है तो एक दिन और। अगर अगले हफ़्ते भी यह किसी सॉर्टिंग हब पर पड़ा दिख रहा है, तो फ़ोन करने का समय आ गया है।

क्या दिख रहा है और अब क्या करें

बाकी हर स्कैन के लिए Speed Post tracking स्टेटस का मतलब देखिए। अगर "not found" वाला मैसेज दो-तीन दिन से ज़्यादा रहे, तो "Consignment Details Not Found" वाली गाइड पढ़िए।

यूनिवर्सिटी वापस चली गई? दोबारा कैसे भिजवाएं

डिग्री के "गुम" होने का यह एक आम तरीका है, और इसे ठीक करना सबसे आसान है। Post Office Regulations, 2024 के तहत, जो आइटम डिलीवर नहीं हो पाया, वह पाने वाले को ढूँढने की कोशिशें नाकाम होने के बाद आमतौर पर सात दिन तक उसी पोस्ट ऑफिस में रखा जाता है जिसके पते पर वह आया है। उसके बाद, अगर लिफ़ाफ़े पर भेजने वाले का नाम-पता है, तो वह भेजने वाले को लौट जाता है। यूनिवर्सिटी के लिफ़ाफ़ों पर आमतौर पर यूनिवर्सिटी का पता होता है, इसलिए आपकी डिग्री यूनिवर्सिटी वापस चली जाती है।

आम वजहें: पुराने हॉस्टल या किराए के मकान का पता, फ़्लैट नंबर या PIN कोड छूट जाना, या पोस्टमैन के आने पर घर पर कोई न होना। अगर tracking में डिलीवरी की नाकाम कोशिश दिखे, तो उसी हफ़्ते के अंदर पोस्ट ऑफिस पहुँचिए।

डाक में खो गई? पहले शिकायत, फिर डुप्लीकेट

सीधे डुप्लीकेट डिग्री के पीछे मत भागिए। उसमें समय भी लगता है और पैसे भी। पहले India Post से आर्टिकल ढुँढवाइए, क्योंकि "खोया हुआ" लिफ़ाफ़ा किसी सॉर्टिंग ऑफिस या डिलीवरी पोस्ट ऑफिस में मिल सकता है।

कदम A: India Post से शिकायत कीजिए

• Speed Post नंबर के साथ India Post के टोल-फ़्री नंबर 1800 266 6868 पर फ़ोन कीजिए (कॉल सेंटर एजेंट सुबह 8 से रात 8 बजे तक; ऑटोमेटेड IVRS लाइन चौबीसों घंटे; दोनों राजपत्रित छुट्टियों को छोड़कर)।
• डिलीवरी मानक बीत जाने के बाद, और बुकिंग के 60 दिन के अंदर, indiapost.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कीजिए। शिकायत नंबर नोट कर लीजिए। हमारी Speed Post शिकायत गाइड फ़ॉर्म भरना सिखाती है।
• अगर उचित समय में हल न हो, तो ऊपर ले जाइए: India Post के दिशानिर्देश कहते हैं कि आप Circle Nodal Officer से संपर्क कर सकते हैं, और उसके बाद कैबिनेट सचिवालय के Directorate of Public Grievances से।
• साथ-साथ यूनिवर्सिटी को भी बताइए। भेजने वाली यूनिवर्सिटी है, इसलिए उससे कहिए कि वह भी अपने बुकिंग पोस्ट ऑफिस से फ़ॉलो-अप करे।

कदम B: डुप्लीकेट डिग्री के लिए आवेदन कीजिए

अगर India Post उसे नहीं ढूँढ पाता, तो अपनी यूनिवर्सिटी में डुप्लीकेट के लिए आवेदन कीजिए। हर यूनिवर्सिटी के अपने नियम हैं, लेकिन कागज़ात अक्सर मिलते-जुलते होते हैं। उदाहरण के लिए, IIT Kanpur और NIT Tiruchirappalli दोनों ये माँगते हैं:

जल्दी चाहिए? पहले DigiLocker देखिए

कई यूनिवर्सिटी डिग्री और मार्कशीट National Academic Depository (NAD) पर अपलोड करती हैं, जिसे आप DigiLocker से खोलते हैं। DigiLocker में Education कैटेगरी में जाइए, अपनी यूनिवर्सिटी चुनिए, रोल या रजिस्ट्रेशन नंबर और साल डालिए, और दस्तावेज़ निकाल लीजिए। NAD के अनुसार ये रिकॉर्ड IT Act, 2000 के तहत असली कागज़ी दस्तावेज़ों के बराबर हैं, और UGC ने जनवरी 2022 में संस्थानों से DigiLocker वाली डिग्री और मार्कशीट स्वीकार करने को कहा था।

हर यूनिवर्सिटी या हर साल की डिग्री अपलोड नहीं होती, और कुछ कंपनियाँ या दूतावास अब भी कागज़ वाली असली डिग्री माँगते हैं। लेकिन जॉइनिंग की औपचारिकता के लिए डिजिटल डिग्री से आपको समय मिल सकता है। अगर आपकी डिग्री वहाँ नहीं है, तो यूनिवर्सिटी से पूछिए कि अपलोड हुई है या नहीं।

ऐसे करें कि डिग्री पहली बार में ही पहुँच जाए

• ऐसा पता दीजिए जहाँ अगले कुछ हफ़्ते कोई घर पर रहे, हॉस्टल नहीं। Speed Post अधिकृत व्यक्ति को या पते पर डिलीवर हो सकती है, इसलिए माता-पिता का घर अक्सर सबसे अच्छा रहता है।
• PIN कोड समेत पूरा पता लिखिए। University of Calicut ख़ास तौर पर कहती है कि ज़िला और PIN कोड साफ़ लिखें, क्योंकि सर्टिफिकेट Speed Post से जाते हैं। गलत PIN से डिग्री गलत पोस्ट ऑफिस पहुँच सकती है; देखिए गलत PIN कोड होने पर क्या होता है।
• हो सके तो ख़ुद जाकर लीजिए। जैसे GITAM भारत के अंदर ट्रांसक्रिप्ट भेजने के ₹160 डाक ख़र्च लेता है, और ऑफ़िस से ख़ुद लेने पर कुछ नहीं। जो दस्तावेज़ दोबारा मिलना मुश्किल है, उसे ख़ुद लेने से डाक का जोखिम पूरी तरह ख़त्म हो जाता है।
• यूनिवर्सिटी पोर्टल पर फ़ोन नंबर अपडेट रखिए, ताकि डिस्पैच का SMS आपको मिले और पोस्टमैन आपको कॉल कर सके।
• जिस दिन डिग्री आए, उसी दिन सब स्कैन कर लीजिए, डिग्री और ट्रांसक्रिप्ट दोनों, और कॉपियाँ सुरक्षित रखिए। आगे कभी खो जाए, तो स्कैन से डुप्लीकेट की प्रक्रिया बहुत आसान हो जाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल