Speed Post की रसीद खो गई? ट्रैकिंग नंबर दोबारा कैसे पाएं
न रसीद है, न ट्रैकिंग नंबर, और पता नहीं आपकी चिट्ठी कहां पहुंची? घबराइए मत। Speed Post को नाम या फ़ोन नंबर से ट्रैक नहीं किया जा सकता, लेकिन नंबर अक्सर वापस मिल जाता है। कहां ढूंढना है और काउंटर पर क्या कहना है, सब यहां है।
नंबर मिल गया? सेकंडों में ट्रैक करें
13 अक्षरों वाला कंसाइनमेंट नंबर (जैसे EE123456789IN) डालें और हर स्कैन देखें, मुफ़्त।
सीधी बात पहले। Speed Post सिर्फ़ उसके कंसाइनमेंट नंबर (जिसे आर्टिकल नंबर भी कहते हैं) से ही ट्रैक होता है। इंडिया पोस्ट का ट्रैकिंग बॉक्स "Consignment / Money Order Number" मांगता है, और कुछ नहीं। आपके नाम, पाने वाले के नाम या मोबाइल नंबर से खोजने का कोई आधिकारिक तरीका नहीं है।
लेकिन कागज़ खोने से नंबर ग़ायब नहीं हो जाता। ज़्यादातर यह इन चार में से किसी एक जगह मिलेगा: आपके फ़ोन का कोई SMS, जिस ऐप या ईमेल से आपने बुकिंग की, उस पोस्ट ऑफिस का बुकिंग रिकॉर्ड जहां आपने इसे दिया था, या भेजने वाले के पास (अगर आप पाने वाले हैं)। नीचे दिए क्रम में एक-एक करके देखिए।
शुरू करने से पहले एक बात। अगर यह कोई लीगल नोटिस, चेक या ऐसी चीज़ थी जिसे बाद में साबित करना पड़ सकता है, तो सिर्फ़ नंबर काफ़ी नहीं है। आपको यह सबूत भी चाहिए कि आपने इसे पोस्ट किया था। वह कैसे वापस पाएं, यह भी हम बताएंगे।
क्या Speed Post नाम या मोबाइल नंबर से ट्रैक हो सकता है?
नहीं। कुछ वेबसाइटें और वीडियो कुछ और कहते हैं, इसलिए साफ़ समझ लीजिए कि यह क्यों नहीं चलता।
हर Speed Post आर्टिकल को बुकिंग के समय अपना 13 अक्षरों का नंबर मिलता है: दो अक्षर, नौ अंक, फिर "IN" (जैसे EE123456789IN)। यही नंबर ट्रैकिंग रिकॉर्ड की चाबी है। इंडिया पोस्ट की वेबसाइट सिर्फ़ इसी नंबर से ट्रैक करती है, और वेबसाइट या Dak Sewa ऐप में नाम, पते या फ़ोन से खोजने का कोई आधिकारिक तरीका नहीं है। और यह ठीक भी है: अगर कोई भी "रमेश कुमार" टाइप करके देख ले कि पार्सल कहां जा रहा है, तो आम नाम वाले हर इंसान की प्राइवेसी ख़तरे में होगी।
"मोबाइल नंबर से ट्रैक करें" वाली साइटों से सावधान। जो पेज आपकी Speed Post "ढूंढने" के लिए फ़ोन नंबर, OTP या थोड़े पैसे मांगे, वह इंडिया पोस्ट नहीं है। अच्छे से अच्छा, वह आपका नंबर इकट्ठा कर रहा है; बुरे से बुरा, वह स्कैम है। ट्रैकिंग नंबर "ढूंढने" के लिए किसी को OTP न दें और पैसे न भरें।
खोया हुआ Speed Post ट्रैकिंग नंबर कैसे ढूंढें — क्रम से
पहले वे चीज़ें देखिए जो फ़ोन से ही हो जाती हैं। पोस्ट ऑफिस तभी जाइए जब इनसे कुछ न मिले।
SMS में बुकिंग वाला मैसेज खोजें
2025 में इंडिया पोस्ट ने अपने सभी पोस्ट ऑफिस नए Advanced Postal Technology (APT) सिस्टम पर शिफ़्ट किए। सरकार इसकी ख़ूबियों में Speed Post जैसी accountable mail के लिए "बुकिंग और डिलीवरी की जानकारी के SMS" गिनाती है। अगर आपने काउंटर पर अपना मोबाइल नंबर दिया था, तो काफ़ी संभावना है कि बुकिंग का SMS आया होगा।
मैसेज खोलें और पोस्ट करने की तारीख़ के आसपास "Speed Post", "India Post", "booked" या "IN" खोजें। स्पैम या "promotions" फ़ोल्डर भी देखें, हो सकता है फ़ोन ने उसे वहां डाल दिया हो।
कोई SMS नहीं आया? संभावित वजह यह है कि बुकिंग के समय मोबाइल नंबर डाला ही नहीं गया, या ग़लत डाला गया। सीधे स्टेप 3 पर जाइए।
फ़ोटो, चैट, ऐप और ईमेल देखें
कहीं जाने से पहले इन पर पांच मिनट लगाइए:
- आपकी गैलरी। क्या आपने या किसी और ने रसीद या लिफ़ाफ़े की फ़ोटो ली थी, शायद वकील, क्लाइंट या घरवालों को भेजने के लिए?
- WhatsApp और ईमेल। "Speed Post" या "IN" पर ख़त्म होने वाले नंबर खोजें। लोग अक्सर नंबर पाने वाले को भेजकर भूल जाते हैं।
- Dak Sewa ऐप या इंडिया पोस्ट की वेबसाइट। अगर आपने ऑनलाइन या ऐप से बुकिंग की थी, तो वहां अपने अकाउंट में बुकिंग देखें (ऐप में e-receipt भी मिलती है) और ईमेल में कन्फ़र्मेशन देखें।
- ऑफिस का डिस्पैच रजिस्टर। अगर यह किसी कंपनी, स्कूल, कोर्ट क्लर्क या वकील के ऑफिस से गया था, तो वहां अक्सर हर Speed Post नंबर डिस्पैच बुक या स्प्रेडशीट में लिखा जाता है।
- कॉन्ट्रैक्ट ID / बल्क बुकिंग। बिज़नेस ग्राहक अक्सर अपने लेबल ख़ुद प्रिंट करते हैं या बुकिंग लिस्ट अपलोड करते हैं, इसलिए नंबर उनके अपने रिकॉर्ड में हो सकता है। अगर आप ऐसे ग्राहक हैं तो हमारी कॉन्ट्रैक्ट ID गाइड देखें।
उसी पोस्ट ऑफिस जाएं जहां बुक किया था
जब बाक़ी सब फ़ेल हो जाए, तो यही सबसे अच्छा रास्ता है। काउंटर की बुकिंग पोस्ट ऑफिस के कंप्यूटर सिस्टम में दर्ज होती है, इसलिए काउंटर क्लर्क या पोस्टमास्टर शायद तारीख़ और पाने वाले की जानकारी से आपकी बुकिंग ढूंढकर आर्टिकल नंबर बता सकें।
विनम्रता से आर्टिकल नंबर मांगिए और, अगर सबूत चाहिए, तो बुकिंग एंट्री की कॉपी या प्रिंटआउट भी (कुछ लोग इसे "duplicate receipt" या "booking register extract" कहते हैं)। इंडिया पोस्ट इसके लिए कोई तय प्रक्रिया या फ़ीस प्रकाशित नहीं करता, इसलिए क्या मिलेगा यह ऑफिस पर निर्भर है। कुछ वहीं प्रिंट कर देते हैं। कुछ नंबर एक पर्ची पर लिख देते हैं और औपचारिक कॉपी के लिए पोस्टमास्टर को लिखित आवेदन देने को कहते हैं।
उसी पोस्ट ऑफिस जाइए। बुकिंग वहीं हुई थी, इसलिए उसे ढूंढने की सबसे अच्छी स्थिति में वही ऑफिस है। और जल्दी जाइए: एक हफ़्ते पुरानी बुकिंग ढूंढना पिछले साल की बुकिंग से कहीं आसान है।
नंबर मिल गया? e-Receipt डाउनलोड करें
इंडिया पोस्ट की वेबसाइट, indiapost.gov.in, के होम पेज पर "Download e-Receipt" का ऑप्शन है। यह सिर्फ़ आर्टिकल (या मनी ऑर्डर) नंबर और एक कैप्चा मांगता है। यानी SMS, फ़ोटो या काउंटर से नंबर मिलते ही आप आमतौर पर रसीद की इलेक्ट्रॉनिक कॉपी ख़ुद निकाल सकते हैं।
ध्यान दें: इसके लिए नंबर चाहिए। जो नंबर आपके पास नहीं है, उसे यह नहीं ढूंढ सकता। फिर उसे SpeedIndiaPost.com पर ट्रैक करें।
फिर भी नहीं मिला? हेल्पलाइन पर कॉल करें या शिकायत दर्ज करें
अगर बुकिंग ऑफिस मदद नहीं कर रहा, तो इंडिया पोस्ट की टोल-फ़्री हेल्पलाइन पर कॉल करें। उन्हें बुकिंग पोस्ट ऑफिस, तारीख़ और पाने वाले की जानकारी बताएं और कहें कि वे उस ऑफिस से बात करें।
1800 266 6868
टोल-फ़्री · कॉल सेंटर एजेंट सुबह 8 से रात 8 बजे · ऑटोमेटेड IVRS 24x7, रविवार भी (राजपत्रित छुट्टियों को छोड़कर)
आप इंडिया पोस्ट की वेबसाइट या Dak Sewa ऐप पर शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। हमारी Speed Post शिकायत गाइड में पूरा तरीका है।
पोस्ट ऑफिस क्या लेकर जाएं
क्लर्क को ऑफिस की बुकिंग में खोजना पड़ेगा। आप जितनी ज़्यादा जानकारी देंगे, उतनी जल्दी आपकी बुकिंग मिलने की संभावना है। जाने से पहले ये बातें एक पर्ची पर लिख लें:
| जानकारी | क्यों काम आती है |
|---|---|
| बुकिंग की तारीख़ (और लगभग समय) | खोज एक दिन तक सीमित हो जाती है। शायद सबसे काम की जानकारी। |
| पाने वाले का नाम और PIN कोड के साथ पूरा पता | उस दिन की लिस्ट में से क्लर्क आपका आर्टिकल पहचान सकता है। |
| आपने कितने पैसे दिए | जब एक ही शहर को कई आइटम गए हों, तब खोज और छोटी हो जाती है। |
| लगभग वज़न या प्रकार (चिट्ठी, डॉक्यूमेंट, पार्सल) | लिस्ट लंबी हो तो एक और फ़िल्टर। |
| आपका नाम और जो मोबाइल नंबर आपने दिया था | अगर बुकिंग में नंबर डाला गया था, तो इससे पक्का हो सकता है कि एंट्री आपकी है। |
| फ़ोटो ID | आप किसी की बुकिंग की जानकारी मांग रहे हैं; अपनी पहचान दिखाने के लिए तैयार रहें। |
| UPI या कार्ड पेमेंट का स्क्रीनशॉट (अगर डिजिटल पेमेंट किया था) | सही समय और रक़म दिखती है, जिससे बुकिंग ठीक-ठीक पकड़ में आती है। |
टिप: दिन के शांत समय में जाइए, ऑफिस खुलते ही या शाम के डिस्पैच से ठीक पहले नहीं। जिस क्लर्क के सामने लाइन नहीं है, वह कल की बुकिंग आपके लिए कहीं ज़्यादा ख़ुशी से खोजेगा।
आप पाने वाले हैं और नंबर नहीं है?
बुकिंग की रसीद भेजने वाले को मिलती है, इसलिए नंबर भी भेजने वाले से ही आएगा। यह उम्मीद न रखें कि आपका लोकल पोस्ट ऑफिस आपके नाम से आने वाले आइटम ढूंढ देगा; ट्रैकिंग नंबर से ही चलती है।
किसी व्यक्ति से (घरवाले, सेलर, दोस्त)
बस उनसे रसीद पर लिखा नंबर या उसकी फ़ोटो मांग लीजिए। अगर उनकी रसीद भी खो गई है, तो बुकिंग पोस्ट ऑफिस उन्हीं को जाना होगा। यह काम आप उनकी जगह नहीं कर सकते।
डाकिया आया और आप नहीं मिले
दरवाज़े पर छोड़ी गई सूचना पर्ची (intimation slip) देखें। उस पर आर्टिकल नंबर और आपका डिलीवरी पोस्ट ऑफिस लिखा हो सकता है, और आपको बस इतना ही चाहिए।
सिर्फ़ नंबर नहीं, रसीद क्यों ज़रूरी है
रोज़मर्रा के पार्सल के लिए नंबर काफ़ी है। लेकिन दो हालात में रसीद (या बुकिंग की आधिकारिक कॉपी) सच में मायने रखती है।
लीगल नोटिस और कोर्ट के कागज़
अगर आपने लीगल नोटिस, चेक बाउंस नोटिस या कोर्ट को जवाब भेजा था, तो बाद में आपको दिखाना पड़ सकता है कि वह सच में पोस्ट हुआ था, और कब। वकील इसके लिए आमतौर पर पोस्टल रसीद और ट्रैकिंग या डिलीवरी रिपोर्ट संभालकर रखते हैं। किसी कागज़ के टुकड़े पर लिखा सिर्फ़ नंबर बहुत कमज़ोर सबूत है। हमारी Speed Post से लीगल नोटिस गाइड में और पढ़ें।
शिकायत और मुआवज़ा
डाक विभाग के 13 अप्रैल 2021 के आदेश के मुताबिक़ किसी Speed Post आर्टिकल को खोया हुआ घोषित करने की कार्रवाई "बुकिंग के सबूत के साथ" दी गई शिकायत पर शुरू होती है, और मुआवज़ा सिर्फ़ भेजने वाला ही मांग सकता है, "बुकिंग का वैध सबूत जमा करने पर"। सबूत नहीं, तो क्लेम नहीं। हमारी मुआवज़ा क्लेम गाइड देखें।
समय भी मायने रखता है। इंडिया पोस्ट की शिकायत गाइडलाइन कहती है कि शिकायत लेन-देन के 60 दिन के अंदर दर्ज होनी चाहिए। और उसी 2021 के आदेश के तहत, जिस Speed Post आर्टिकल का कोई फ़ाइनल डिलीवरी स्टेटस नहीं है, उसे बुकिंग के 60 दिन बाद या आपकी शिकायत के 30 दिन बाद, जो भी बाद में हो, खोया हुआ माना जा सकता है (बशर्ते शिकायत समय पर की गई हो)। नवंबर 2023 के एक आदेश ने Speed Post Parcel के लिए यह अवधि घटाकर बुकिंग या शिकायत से 30 दिन, जो भी बाद में हो, कर दी। अगर आप खोई रसीद इसलिए ढूंढ रहे हैं कि आइटम पहुंचा नहीं, तो हफ़्तों तक खोजते मत रहिए। नंबर निकालिए, फिर शिकायत कीजिए।
क़ानूनी मामलों के लिए ज़रूरी: अगर रसीद किसी केस में सबूत थी, तो तुरंत अपने वकील को बताएं और बुकिंग पोस्ट ऑफिस से बुकिंग एंट्री की लिखित या प्रिंटेड कॉपी मांगें। आपके केस के लिए कॉपी काफ़ी है या नहीं, यह सवाल आपके वकील का है, पोस्ट ऑफिस का नहीं।
आपकी स्थिति के लिए कौन सा रास्ता सही है?
| आपकी स्थिति | सबसे पहले क्या करें |
|---|---|
| काउंटर पर बुक किया, मोबाइल नंबर दिया था | SMS (स्पैम समेत) में बुकिंग मैसेज खोजें |
| Dak Sewa ऐप या ऑनलाइन बुक किया | ऐप में बुकिंग और अपना ईमेल देखें |
| काउंटर पर बुक किया, न SMS, न फ़ोटो | तारीख़, पाने वाले की जानकारी और रक़म लेकर उसी पोस्ट ऑफिस जाएं |
| किसी ऑफिस या वकील के चैंबर से भेजा गया | पहले डिस्पैच रजिस्टर देखें |
| आप पाने वाले हैं | भेजने वाले से पूछें या संस्था का स्टेटस पेज देखें |
| नंबर है, रसीद की कॉपी चाहिए | indiapost.gov.in पर "Download e-Receipt" इस्तेमाल करें |
ताकि दोबारा ऐसा न हो
काउंटर पर ही रसीद की फ़ोटो ले लें
थर्मल पेपर वाली रसीदें फीकी पड़ जाती हैं और खो जाती हैं। फ़ोटो में दो सेकंड लगते हैं और वह फ़ोन में हमेशा रहती है।
हर बार अपना मोबाइल नंबर दें
देख लें कि क्लर्क ने सही टाइप किया। इसी से बुकिंग और डिलीवरी के SMS आते हैं।
पाने वाले को नंबर भेज दें
एक WhatsApp मैसेज से नंबर दो लोगों के पास रहता है, और पाने वाला भी ट्रैक कर सकता है।
ज़रूरी आइटम की e-Receipt सेव करें
नोटिस और डॉक्यूमेंट के लिए उसी दिन e-Receipt डाउनलोड करें और केस फ़ाइल के साथ रखें।
आपके नंबर के अक्षरों का मतलब नहीं पता? हमारी कंसाइनमेंट नंबर गाइड प्रीफ़िक्स समझाती है। और अगर मिला हुआ नंबर अभी कुछ नहीं दिखा रहा, तो "Consignment Details Not Found" पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अभी क्या करें
- बुकिंग की तारीख़ के आसपास SMS (और स्पैम) में "Speed Post" या "India Post" खोजें।
- अपनी गैलरी, WhatsApp, ईमेल और Dak Sewa ऐप देखें।
- कुछ नहीं मिला? तारीख़, PIN के साथ पाने वाले का पता, दी गई रक़म और वज़न लिख लें, और फ़ोटो ID लेकर उसी पोस्ट ऑफिस जाएं।
- नंबर मिलते ही e-Receipt डाउनलोड करें और यहां ट्रैक करें।
- अगर आइटम ग़ायब है, तो 60 दिन के अंदर शिकायत करें। इंतज़ार मत कीजिए।
नंबर वापस मिल गया? अभी ट्रैक करें
पूरी स्कैन हिस्ट्री के साथ मुफ़्त रियल-टाइम Speed Post ट्रैकिंग, बिना लॉगिन।
Track Now →